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跑街走巷搞人脉,不如用一张二维码把顾客变成自己的
发布时间:2021-07-15
这是广东省茂名信宜市的李师傅
向我们诉说的故事
 
 
广东省茂名信宜市是著名的侨乡,这里的森林覆盖率达67.98%,是名副其实的山清水秀之地。不过,与经济发达的粤东地区相比,信宜市还是缺少高薪的工作。
 
因为这个原因,李师傅在20岁的时候就来到了广州,给老师傅当维修学徒。
 
一个单纯因为喜欢拆解再组合家里的收音机的年轻人,带着一股热情投入了这个行业。或许是因为这个奇怪的小爱好,李师傅学修什么都学得很快。
 
那是2006年,网络还没有那么发达,顾客们也很好说话,每次经验丰富的老师傅在一边修家电,顾客还会一边给老师傅端茶、递烟、问候家人。
 



 
还是学徒的李师傅慢慢发现,来修东西的大多都是老师傅的老顾客,或者是老顾客介绍来的新顾客。
 
老师傅对他说:光有一身技术还不行,你还得有顾客,老顾客就是你的人脉,有了老顾客,这口饭才吃得稳!
 
李师傅记住了这句话,直到自己26岁开了个维修店面,也和他的顾客维持着联系。
 
开店收入稳定了之后,他还和老师傅的女儿小梅结了婚,生了可爱的孩子。为了让家人有个家,李师傅咬牙在广州买了房子,即使日子过得稍微有点紧巴巴,李师傅还是依靠着人脉,过上了几年安稳幸福的日子。
 
只是没有顾客来的时候,他还在干着把家里的家电拆掉,又再重新组合的小爱好。
 



 
意外发生在孩子5岁多的时候,孩子得了大病,要大量治病的钱,医药费几万几万地给,家里很快捉襟见肘。
 
但转机也发生在一次与老顾客的谈话里,李师傅就是在那时候抓住了维修人的新机遇,加入了神州联保。从只认识附近三四条街的顾客,到承接整个区域的维修单,李师傅的单子每个月多了一百来个,而且互联网也流行起来了,李师傅的顾客也慢慢加满了微信的1000人。
 
虽然认识的顾客多了,赚的钱也多了,但每天开始忙得不见人影的李师傅,联系顾客、陪伴家人的时间也少了起来。
 
“但是每天能看见孩子熟睡的脸,能在睡前喝一口媳妇的汤,我就觉得很幸福!”,李师傅这样与我们说道。
 



 
李师傅了解到师傅码这个产品的时候,已经是年龄33岁、入行13年的资深师傅了,按理说应该不是喜欢新鲜事物的年龄了,但是在去年疫情期间,他从公众号推文里看到了有关师傅码的介绍后,他对师傅码的兴趣却一发不可收拾。
 
“那个时候嘛,我就在接到神州联保客服电话的里头问:那个师傅码,是不是能让顾客修家电的时候都找我?客服说是,我就直接跟她讲:要怎么买?”
 
注重与顾客的关系的李师傅很喜欢师傅码这个产品,按他的话来说,他看到了第二个新机遇的光。所以在客服介绍完师傅码的四大优点(1、师傅的电子名片,随时更新资料 2、保外接单工具,不收保外佣金费 3、抢占资源,一次用户变终身用户 4、提升师傅平台等级获取更多订单)之后,李师傅就买了一千张定制的师傅码,然后给顾客的家电上都贴了这一张小小的二维码(下图二维码为师傅码贴纸示意图)




 
神州联保的师傅码帮助李师傅维持了与顾客的联系、发展了更多的人脉,电子化的报修家电方式顾客接受度也高。直到平台和师傅码带来的工单越来越多的时候,李师傅的店里也终于招收了两三个学徒,做起了老板,收入蒸蒸日上。今年年初的时候,家里还生了二胎。
 
不过这一次,李师傅不用再很晚回家了,他有了更多陪伴康复的大孩子、贤惠的妻子、刚出生的二娃的时间了。
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